El Ente Regulador de Servicios Públicos de Salta (ENTE) ordenó a EDESA aplicar el Plan de Contingencia presentado en 2024 y actualizado en noviembre de 2025, con posibilidad de proponer ajustes según evolucione la emergencia nacional, para mejorar la respuesta ante fallas del sistema durante períodos críticos, especialmente en verano.
También exigió a EDESA presentar en 60 días un plan de mejora de la atención comercial presencial en toda la provincia. Entre las medidas mínimas, se estableció la necesidad de habilitar una oficina comercial en la zona norte de la ciudad de Salta, con capacidad similar al Centro de Atención CEU San Francisco, y reforzar atención y personal en localidades como Cerrillos, La Merced, Chicoana, Coronel Moldes, El Tala, Aguas Blancas, Urundel y Dragones. Para Urundel, se incluyó además la incorporación de conectividad, equipamiento informático e impresión.
La resolución también ordena a la empresa el cumplimiento estricto de normas de accesibilidad y dispone que, ante casos de cortes o interrupciones del servicio, se priorice la atención espontánea, evitando limitarla únicamente a turnos.
